Porque a gestão da infraestrutura de TI é importante para as empresas?

Não é nenhum segredo que a tecnologia se tornou a base de qualquer negócio, independente do seu tamanho ou segmento. Para acompanhar a concorrência, as empresas devem ter uma infraestrutura de TI confiável e eficiente. Nem pensar em ter algo inferior.

No entanto, muitas empresas ainda não têm a consciência plena da importância de gerenciar sua infraestrutura de tecnologia. O que impacta diretamente nos resultados do negócio, seja nas operações de negócio ou na satisfação do cliente.

Acompanhe a leitura do artigo até o final e entenda melhor a importância da gestão da infraestrutura de TI no crescimento do seu negócio.

Por que é importante ter um plano para gerenciar sua infraestrutura de tecnologia

A gestão da infraestrutura de TI é fundamental para assegurar que a estrutura esteja funcionando corretamente e que os dados estejam seguros. Os protocolos de segurança devem ser implementados e monitorados regularmente, para garantir que os riscos sejam minimizados.

Além disso, o desenvolvimento e a manutenção de uma boa infraestrutura de TI podem reduzir custos e melhorar a produtividade da empresa. Uma gestão eficiente  pode ajudar a sua empresa a crescer e prosperar.

A gestão da infraestrutura de TI é importante para as empresas porque ajuda elas a:

1. Assegurar que sua estrutura tecnológica esteja funcionando corretamente;

2. Proteger seus dados;

3. Implementar protocolos e boas práticas de gerenciamento e segurança;

4. Cumprir metas empresariais;

5. Atender aos requisitos de conformidade;

6. Melhorar a eficiência e a produtividade;

7. Reduzir custos.

Uma das principais razões pelas quais as empresas não prestam muita atenção à gestão de sua infraestrutura de TI é o custo envolvido. Muitas organizações acreditam que gerenciar sua infraestrutura de TI é caro e complicado.

No entanto, isso não poderia estar mais longe da verdade. De fato, gestão eficiente da infraestrutura de TI pode ajudar as empresas a economizar.

Os componentes de um bom plano de gerenciamento de infraestrutura de tecnologia

Um bom plano de gerenciamento de infraestrutura incluirá todos os seguintes componentes:

Inventário e descoberta de ativos:

O primeiro passo para gerenciar eficientemente sua infraestrutura de TI é fazer um inventário de todos os seus ativos. Isso inclui computadores, servidores, dispositivos móveis, aplicativos, sistemas operacionais, etc.

O objetivo desta etapa é identificar todos os ativos e compreender como eles estão interconectados. Isso é importante para garantir que sua infraestrutura esteja funcionando corretamente e de forma otimizada.

Gerenciamento de configuração

O gerenciamento de configuração é o processo de gerenciar as características que fazem parte de uma ativo em sua infraestrutura. Isso inclui documentar e gerenciar as configurações dos ativos, bem como manter um registro de suas alterações.

Quando as configurações dos ativos são bem gerenciadas, isso pode ajudar a evitar problemas e interrupções no funcionamento da infraestrutura.

Gestão de mudanças

A gestão de mudanças é o processo de gerenciar alterações que ocorrem em sua infraestrutura. Isso inclui documentar, avaliar o impacto e implementar controles relacionados às modificações do ativo.

O gerenciamento de mudanças é importante porque pode ajudar a garantir que as alterações sejam feitas com segurança e documentadas.

Manutenção de patches e atualizações

Manter patches e atualizações é o processo de gerenciar as atualizações para os sistemas e aplicativos em sua infraestrutura. Isso inclui baixar, testar e implementar patches e atualizações.

Manter os sistemas e aplicativos atualizados é fundamental para evitar ataques cibernéticos e roubo de dados.

Gerenciamento de segurança

O gerenciamento de segurança é o processo de gerenciar as ameaças à segurança da infraestrutura. Isso inclui monitorar, detectar e responder a ameaças.

Backup e recuperação de desastres

O backup e a recuperação de desastres são o processo de criar uma cópia dos dados e do sistema em sua infraestrutura e restaurar esses dados em caso de um desastre.

Gestão de incidentes

A gestão de incidentes é o processo de gerenciar e responder aos incidentes que ocorrem em sua infraestrutura. Isso inclui classificar, monitorar e resolver incidentes.  Além disso,  a gestão de incidentes também envolve a identificação e a correção das causas raízes dos problemas.

Help desk e serviços de suporte

O help desk e os serviços de suporte são o processo de fornecer ajuda para usuários com problemas na infraestrutura. Isso inclui responder perguntas, resolver problemas e fornecer instruções. 

Como implementar e gerenciar um plano de gerenciamento de infraestrutura de tecnologia

Implementar e gerenciar um plano de gerenciamento de infraestrutura de tecnologia é importante para as empresas que buscam uma sólida transformação digital e um crescimento sustentável do negócio.

Para isso, primeiro, é necessário desenvolver um plano de gestão da infraestrutura de TI adequado para a sua empresa.

Este plano deve incluir a definição de metas e objetivos para a gestão da arquitetura tecnológica. Além disso, o plano também deve abordar a implementação de protocolos adequados para garantir que todos os aspectos da gestão da infraestrutura estejam funcionando corretamente.

Uma vez que o plano esteja em vigor, é importante garantir que todos os envolvidos na gestão da infraestrutura de TI cumpram com os seus papéis e responsabilidades. Isto significa que todos os departamentos devem estar cientes das suas responsabilidades e do plano como um todo.

Além disso, é importante monitorar constantemente a infraestrutura de TI para garantir que está funcionando corretamente e que não há problemas. Se houver algum contratempo ou adversidade, é importante tomar as medidas necessárias para corrigi-lo o mais rápido possível.

A gestão da infraestrutura de TI resolve importantes desafios do negócio

A gestão da infraestrutura de TI é importante para as empresas que buscam soluções para os seus principais desafios de negócios. Com uma boa gestão, a infraestrutura de TI pode ajudar a assegurar que a estrutura tecnológica e operacional esteja funcionando corretamente e que os dados estejam protegidos contra cibercriminosos.

Além disso, a gestão da infraestrutura de TI também pode ajudar a diminuir o tempo e o custo de implantação de novas tecnologias, bem como aumentar a eficiência operacional.

Portanto, investir em uma boa gestão da infraestrutura de TI é fundamental para as empresas que desejam alcançar um maior sucesso nos seus negócios.

Um dos principais recursos utilizados em uma gestão eficiente da infraestrutura de TI é o sistema de chamados. Com ele, é possível cobrir todos os aspectos de um bom plano de gerenciamento de infraestrutura de tecnologia. Para saber mais sobre esse recurso, conheça o sistema de atendimento Milldesk e gere resultados positivos para sua empresa hoje mesmo!

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Felipe Santos
Felipe Santos é Arquiteto de Cloud e Segurança, com vivência em Administração de Ambientes Windows Server, Cluster, Storages, Backups Veeam e Office 365.
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