"...Outra instalação está em andamento..." ou código de erro 0-1018 ao instalar o Office 365

Ao tentar instalar o Office, você pode receber a seguinte mensagem de erro ou uma mensagem de erro que contém o código de erro 0-1018:

Esse erro ao instalar o Office 365 pode ocorrer se uma instalação, atualização ou desinstalação do Office estava em execução antes da atual tentativa de instalação.

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Experimente realizar os passos a seguir atentamente:

Método 1

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite CleanMgr e clique em Ok;

2. Clique em Limpar Arquivos do Sistema;

3. Selecione a unidade em que o sistema está instalado;

4. Habilite todas as opções e clique em Ok;

5. Aguarde a conclusão e reinicie o sistema.

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Método 2

Este erro ao instalar o Office 365 pode ocorrer se houver outras versões dos aplicativos do Office em seu sistema. Se houver, faça a remoção. Poderá utilizar os softwares abaixo:

Caso ainda haja resquícios, crie um arquivo batch com as sintaxes abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Notepad e clique em Ok;

2. Cole os parâmetros abaixo:

Sc Stop OSE 

Sc Stop OSE64 

Sc Stop ClickToRunSvc 

Sc delete OSE 

Sc delete OSE64 

Sc delete ClickToRunSvc 

Taskkill /im explorer.exe /F 

Taskkill /im ONENOTEM.exe /F 

Taskkill /im WiNWORD.exe /F 

Taskkill /im PowerPNT.exe /F 

Taskkill /im OUTLOOK.exe /F 

Taskkill /im EXCEL.exe /F 

Takeown /f  "C:\ProgramData\Microsoft\Office" /R /D N 

Takeown /f  "C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun" /R /D N 

Takeown /f  "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /R /D N 

Takeown /f  "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /R /D N

Takeown /f  "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine" /R /D N 

Takeown /f  "C:\Program Files\Microsoft Office" /R /D N 

Takeown /f  "C:\Program Files\Microsoft Office 15" /R /D N 

Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" /R /D N 

Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE15" /R /D N 

Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE16" /R /D N 

Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /R /D N 

Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Source Engine" /R /D N 

Takeown /f  "C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office" /R /D N 

Cacls "C:\ProgramData\Microsoft\Office" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files\Microsoft Office" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files\Microsoft Office 15" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE15" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE16" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Source Engine" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office" /E /T /G Todos:F 

RD /S "C:\ProgramData\Microsoft\Office" /q 

RD /S "C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun" /q 

RD /S "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /q 

RD /S "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /q 

RD /S "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine" /q 

RD /S "C:\Program Files\Microsoft Office" /q 

RD /S "C:\Program Files\Microsoft Office 15" /q 

RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" /q 

RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE15" /q 

RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE16" /q 

RD /S "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE15" /q 

RD /S "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE16" /q 

RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /q 

RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Source Engine" /q 

RD /S "C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office" /q 

Reg Delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office" /f 

Reg Delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office" /f 

Reg Delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV" /f 

Reg Delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppV" /f 

Start Explorer.exe

3. Clique em Arquivo > Salvar, nomeie UninstallOffice.bat e clique em Ok. (Salve aonde preferir)

4. Clique com o botão direito do mouse sobre UninstallOffice.bat;

5. Clique em Executar como Administrador;

6. Aguarde a remoção.

Exclua os chaves e valores do office no registro do Windows:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Regedit, clique em Ok;

2. Em seguida, remova as chaves:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlataform
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office (todas as informações que possui a informação do Microsoft Office – 0FF1CE)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlataform
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office (todas as informações que possui a informação do Microsoft Office – 0FF1CE).

Dica: caso apresente que não é possível remover alguma dessas chaves, será necessário aplicar permissão. Clique com o botão direito sobre a chave e selecione Permissões.Clique em Avançadas, em Proprietário clique em Alterar, digite Todos ou Every e clique em Ok. Marque as opções: Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos e Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto e clique em Sim > Ok.

Após ter reiniciado o sistema, apague as pastas:

%programfiles%\Microsoft Office
%programfiles%\Microsoft Office 16
%programfiles(x86)%\Microsoft Office
%programfiles(x86)%\Microsoft Office 16

Inicie a instalação do Office 365 novamente.

Referência: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/c%C3%B3digo-de-erro-0-1018-0-na/a659adf6-99f1-4580-b5ad-11b431555128

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