Conheça os processos para migrar do Skype for Business para o Microsoft Teams

Os serviços do Skype for Business Online serão desativados em 31 de julho de 2021, após esta data o serviço não estará mais disponível e também não terá mais suporte da Microsoft.

É recomendável que sua organização se planeje e faça a migração para o Microsoft Teams o quanto antes, de forma a evitar uma migração problemática e sem o devido planejamento.

É possível continuar usando o Skype for Business online durante o processo de migração, pois a Microsoft oferece opções de se trabalhar com as duas ferramentas em paralelo. 
Isso permite que os usuários se adaptem gradativamente com a nova solução de comunicação e que não seja uma mudança drástica para todos.

Não é aconselhável apenas desativar o Skype for Business e iniciar a utilização do Microsoft Teams, pois é mais do que uma migração técnica. Isso irá afetar diretamente como os colaboradores da empresa trabalham e colaboram, e mudar os hábitos dos colaboradores não é algo simples.

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A Microsoft está colaborando com as organizações criando conteúdos gratuitos que auxiliam desde a fase de planejamento até a implantação do Microsoft Teams. Clique aqui para acessar o Teams Upgrade Planning Workshops.

Crie seu plano de atualização para ajudar a garantir que sua organização seja configurada para o sucesso a longo prazo

Etapa   Resumo Recurso
1 Definir seus participantes Atribuir membros da equipe do projeto para impulsionar o sucesso da atualização. Conte seus participantes
2 Definir o escopo e a visão do projeto Crie sua visão de “panorama geral” e o escopo do projeto atual para criar um esquema para a viagem de atualização. Visão do projeto

Escopo do projeto

3 Definir os objetivos do projeto Defina metas direcionadas que permitem que você avalie o progresso e o sucesso do projeto. Metas do projeto
4 Identificar riscos e planos de mitigação Estabeleça um plano de mitigação para garantir que você possa retomar rapidamente o seu projeto em uma faixa de problemas caso ocorra algum problema. Riscos e atenuação
5 Definir sua linha do tempo Definir uma linha do tempo e Marcos chave para ajudar seu projeto a permanecer no prazo e no orçamento. Cronológica

Atualização do kit de sucesso

6 Definir a estratégia de atualização e a estratégia de coexistência do Skype for Business e do teams adequadas Mapeie sua jornada para garantir o melhor caminho do Skype for Business para o Teams para sua organização. Entender o Microsoft Teams e a coexistência e interoperabilidade do Skype for Business

Escolher sua jornada de atualização

Avalie a preparação da sua organização para o Teams

Etapa   Resumo Recurso
1 Avalie seu ambiente e conclua a integração técnica do teams Assegure-se de que seu ambiente esteja pronto para que as equipes ajudem a otimizar a experiência do usuário e facilitar a atualização ao longo do tempo. Avalie seu ambiente antes de atualizar para o Microsoft Teams.

Preparar seu serviço para a atualização para o Microsoft Teams

2 Otimizar a rede para o Teams, especialmente para cenários de mídia em tempo real Se você estiver implantando áudio, vídeo ou reuniões, siga estas etapas adicionais para otimizar sua rede para essa funcionalidade. Preparar sua rede para atualizar para o Teams
3 Avaliar a preparação das alterações organizacionais e definir cenários de trabalho em equipe Compreenda a base de usuários para preparar o valor certo e o nível de educação para facilitar e acelerar a adoção do usuário. Preparação das alterações organizacionais
4 Preparar um plano de preparação do usuário para definir como você irá se comunicar, treinar e dar suporte a usuários Personalize seu plano de comunicações, treinamento e suporte para garantir a melhor adminhabilidade para a nova tecnologia. Preparar um plano de preparação para usuários

Atualização do kit de sucesso

5 Anunciar o lançamento pendente do Microsoft Teams Comunique-se antecipadamente para ajudar os usuários a se sentirem incluídos, reduzir a confusão e gerar entusiasmo. Atualização do kit de sucesso
6 Preparar sua equipe de ti para equipes Confirme que sua equipe técnica e de suporte tem tudo o que precisa para se preparar e dar suporte ao seu ambiente técnico para o Teams. Preparar sua equipe de ti para o Microsoft Teams

Atualização do kit de sucesso

Execute um piloto para confirmar se a sua organização está pronta e informe a sua jornada ideal para o Teams

Etapa   Resumo Recurso
1 Estrutura de tópicos de logística piloto Defina a logística piloto formal para ajudar a validar a preparação da sua organização para atualização ou coexistência. Estrutura de tópicos de logística piloto
2 Selecione os participantes piloto e os cenários de teste Identifique os usuários que podem ajudar a validar os cenários do trabalho em equipe e verificar a preparação das equipes. Selecione os participantes piloto e os cenários de teste
3 Criar seu plano de teste e pesquisa de comentários Identifique tarefas claramente definidas para os participantes concluírem e uma maneira de compartilhar seus comentários. Criar seu plano de teste e pesquisa de comentários
4 Criar seu plano de comunicações piloto Instrua os participantes do coordenador sobre o que está acontecendo, quando e por que e o que é esperado. Criar seu plano de comunicações

Atualização do kit de sucesso

5 Conduzir seu piloto Inicie o seu piloto, acompanhe o progresso e itere conforme necessário para otimizar os resultados do seu piloto. Conduzir seu piloto
6 Avaliar o aprendizado e avaliar seu plano de adiantamento Reúna os comentários dos usuários, as estatísticas de rede e os tíquetes de suporte para análise em relação às suas metas e determine o plano Go-Forward. Avaliar o aprendizado e avaliar seu plano de adiantamento

Execute o Microsoft Teams em coexistência com o Skype for Business

Etapa   Resumo Recurso
1 Anunciar o lançamento oficial do teams Gere uma empolgante e impulso ao enviar um anúncio oficial quando o Microsoft Teams estiver pronto. Atualização do kit de sucesso
2 Habilite o modo de coexistência apropriado para seus usuários Siga as etapas para definir o (s) modo (s) de coexistência correto (s) para a sua organização. Definir suas configurações de coexistência e atualização
3 Mantenha-se informado sobre o roteiro do teams Monitore o roteiro do teams para identificar o tempo certo para sua organização se mover para o Teams. Mapa do teams
4 Envie comunicações adicionais e contrate especialistas em equipes para impulsionar a empolgação e a adoção de equipes Incentivar a adoção do usuário e manter a empolgação para as equipes com comunicações e campeões em andamento. Programa de campeões do Microsoft 365

Implemente a atualização do Skype for Business para o Teams

Etapa   Resumo Recurso
1 Confirme que você concluiu as atividades anteriores à atualização descritas acima Ajude a garantir o sucesso da atualização confirmando a conclusão de todas as atividades de planejamento e preparação. Todas as opções acima
2 Iniciar comunicações para usuários no seu primeiro grupo de atualização Notifique os usuários de que as atualizações estão iniciando e mantenha-os informados durante o processo. Preparar um plano de preparação para usuários

Atualização do kit de sucesso

3 Habilite o modo de coexistência para equipes somente para usuários em seu primeiro grupo de atualização Siga as etapas adequadas ao seu ambiente do Skype for Business para executar a migração técnica do usuário. Atualizar do Skype for Business Online para o Teams

Atualizar do Skype for Business híbrido ou local para o Teams

4 Repetir as atividades de atualização anteriores para os grupos de atualização restantes em um ciclo contínuo Continue a direcionar seu plano contínuo de comunicações e atualizar grupos de usuários com base em seu plano.  
5 Enviar pesquisas de feedback pós-atualização para todos os usuários Use uma pesquisa de comentários para capturar comentários e ideias dos usuários. Atualização do kit de sucesso

Avalie o sucesso da atualização

Etapa   Resumo Recurso
1 Avalie o sucesso da atualização inicial Avalie o progresso em relação às metas que você estabeleceu na fase anterior à atualização. Metas do projeto
2 Implementar um plano de mitigação para todas as metas que não estão sob controle Defina estratégias de mitigação ou correção de curso para metas que não estão sendo atendidas. Metas do projeto
3 Monitorar a integridade e a qualidade da rede Implemente um plano de verificação e monitoramento de qualidade para ajudar a garantir uma experiência positiva do usuário, além de reduzir chamadas para o suporte técnico. Monitorar a integridade e a qualidade da rede
4 Impulsionar o usuário e adotar a adoção Incentive a adoção do usuário e mantenha a empolgação para as equipes com um plano de adoção contínua. Impulsionar o usuário e adotar a adoção
5 Preparar-se para novas funcionalidades Obtenha o máximo de valor ao estabelecer um ciclo de mudança para novas inovações e melhorias de produtos. Preparar-se para novas funcionalidades

Referência: Microsoft

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Felipe Santos
Felipe Santos é Arquiteto de Cloud e Segurança, com vivência em Administração de Ambientes Windows Server, Cluster, Storages, Backups Veeam e Office 365.
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