Atualização do Office travando o Outlook mesmo no modo de segurança

Para muitos usuários em todo o mundo, o cliente Outlook para Windows está travando imediatamente após a inicialização. A Microsoft está ciente desse problema de erro 0xc0000005 e está investigando atualmente para encontrar a causa. A atualização mais recente pode ser a causa desse problema. Enquanto isso, os usuários podem acessar seus e-mails através dos aplicativos móveis Outlook.com e Outlook.

“Código de exceção: 0xc0000005, Deslocamento de falha: 0x000474b2, ID do processo com falha: 0x4cf0”, a mensagem de erro é exibida.

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Microsoft Outlook is crashing with 0xc0000005 errors

Estamos investigando se uma atualização implantada recentemente pode ser a fonte desse problema. Como solução alternativa, os usuários podem utilizar o Outlook na Web ou em seus clientes móveis. Detalhes adicionais podem ser encontrados no centro de administração em EX218604 e OL218603.

Se você realmente precisar usar o cliente Outlook para Windows, poderá reverter para a versão anterior do Outlook usando o método a seguir.

  1. Abra a Pesquisa do Windows.
  2. Digite ‘Prompt de Comando’ e execute-o com privilégio de administrador.
  3. Na linha de comando, basta digitar cd “\ Arquivos de Programas \ Arquivos Comuns \ microsoft shared \ ClickToRun”
  4. Pressione enter e o prompt de comando abrirá a pasta “ClickToRun” do Office.
  5. Digite  officec2rclient.exe / atualize o usuário updatetoversion = 16.0.12827.20470  e pressione enter.
  6. Feche o prompt de comando.

O comando acima reverterá a atualização recente do Outlook e reverterá o Outlook para Windows para a versão 16.0.12827.20470.

Se você não deseja desinstalar as atualizações recentes ou o Outlook ainda não será aberto após a aplicação das etapas mencionadas, tente abri-lo no modo de segurança:

  • Pressione Win + R para abrir Executar.
  • Na caixa de diálogo Executar, digite “Outlook.exe / safe”.
  • Clique em OK e o Outlook será iniciado no modo de segurança.

Você também pode executar o Outlook no modo de segurança, mantendo pressionada a tecla Ctrl ao iniciar o aplicativo.

A Microsoft acredita que uma atualização implantada recentemente pode ser a fonte desse problema. Por enquanto, a Microsoft recomenda que os usuários usem o Outlook na Web ou clientes móveis para Android e iOS.

A Microsoft afirma que está trabalhando no desenvolvimento de uma correção o mais rápido possível e que o patch do servidor ou autônomo possa ser disponibilizado em breve através dos canais de atualização tradicionais.

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Felipe Santos
Felipe Santos é Arquiteto de Cloud e Segurança, com vivência em Administração de Ambientes Windows Server, Cluster, Storages, Backups Veeam e Office 365.
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